Vrácení | Výměna | Reklamace

Vrácení zboží

Pokud se stane, že z jakéhokoliv důvodu již nemáte zájem o zakoupené zboží, nemusíte se obávat – je to naprosto v pořádku! V souladu se zákonem máte na vrácení zboží standardně 14 dní. U nás však máte ještě delší lhůtu, a to až 30 dní od obdržení zásilky.
Pro vrácení zboží nás prosím informujte do 14 dní od obdržení zásilky. Jakmile nás informujete, máte dalších 14 dní na to, abyste nám zboží vrátili. Proces vrácení je u nás zcela zdarma a velmi jednoduchý. Stačí, když navštívíte pobočku Zásilkovny a nahlásíte číslo, které vám poskytneme.
Na pobočce Zásilkovny vám rádi pomohou s odesláním balíku zpět, a to bez jakýchkoliv nákladů z vaší strany. Po přijetí vráceného zboží provedeme kontrolu a následně vám vrátíme peníze na váš účet.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží nebo dalších informací nás neváhejte kontaktovat. Naším cílem je zajistit, aby vaše zkušenost s našimi službami byla co nejpříjemnější a bezproblémová.

Výměna zboží

Netrefili jste velikost? Nevadí! U nás můžete zboží bezplatně vyměnit až do 60 dnů od doručení. Tento komfortní časový rámec vám umožňuje si v klidu vyzkoušet zakoupený produkt a případně jej vyměnit, pokud nesplňuje vaše očekávání nebo vám nesedí velikost.
Bezplatná výměna se vztahuje nejen na samotné zboží, ale také na dopravu zpět k nám do firmy. Proces je jednoduchý a bez starostí. Stačí, když navštívíte nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlásíte naše speciální číslo, které vám poskytneme. Zaměstnanci Zásilkovny vám ochotně pomohou s odesláním balíku zpět k nám, aniž byste museli platit jakékoliv poplatky za dopravu.
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vám obratem zašleme požadovanou velikost nebo jiný vybraný produkt. Pokud byste měli jakékoliv otázky ohledně procesu výměny nebo potřebovali další informace, náš zákaznický servis je vám k dispozici a rád vám pomůže.
Naším cílem je zajistit, abyste byli s nákupem u nás vždy spokojeni a abyste se k nám rádi vraceli. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že vám bezplatná a snadná výměna přispěje k příjemnému nákupnímu zážitku.

Reklamace

Obdrželi jste nesprávný produkt nebo se během přepravy něco stalo s vaším balíkem? Chápeme, že takové situace mohou být velmi nepříjemné, a proto jsme připraveni vám v takovém případě maximálně vyjít vstříc.
Abychom zajistili rychlé a efektivní řešení vašich reklamací, vytvořili jsme pro vás speciální reklamační systém. Tento systém je navržen tak, aby vám umožnil vyřídit všechny potřebné náležitosti během pouhých dvou minut. Díky našemu jednoduchému a intuitivnímu formuláři, který najdete níže, můžete snadno a rychle zadat svou reklamaci.
Stačí vyplnit formulář a naše týmy se okamžitě postarají o řešení vašeho problému. Můžete očekávat rychlou odezvu a efektivní vyřešení situace, ať už jde o výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a chceme, aby vaše nákupní zkušenost byla co nejpříjemnější, i když dojde k nečekaným komplikacím. Pokud budete mít jakékoliv dotazy nebo potřebujete další informace, náš zákaznický servis je vám k dispozici a rád vám pomůže.
Najděte náš reklamační formulář níže a vyřiďte vše potřebné snadno a rychle. Děkujeme, že nám důvěřujete, a omlouváme se za jakékoliv nepříjemnosti, které vám mohly vzniknout. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že budete s našimi službami spokojeni.